نرم افزار هوفر مجموعه عملکردهای حسابداری مورد نیاز کسب و کارها را با یک رابط کابری ساده و جذاب در اختیار آنها قرار میدهد. نرم افزار پی سی آفیس، یکی از حرفهای ترین نرمافزارهایی است که طراحی سادهای دارد و تمام نیازهای شما در مورد پاسخگویی تلفن، مدیریت مشتریان و حتی پرسنل را برطرف می کند. در طول مرحله برنامه ریزی، شما باید ذینفعان را شناسایی کرده و اطلاعاتی راجع به نیازهای دقیق خود جمع آوری کنید. پیاده سازی CRM شامل تغییرات زیادی است، بنابراین می توانید به فکر انجام مرحله به مرحله باشید تا بتوانید همزمان یک چیز را مدیریت کنید و سپس ادغام را انجام دهید. هنگامی که سیستم CRM فروش و سیستمی را که برای کسب و کار شما مناسب تر است، انتخاب کردید، مرحله بعدی به اجرا گذاشتن آن است. اما اگر نتوانید کارکنان خود را به درستی در مورد نحوه استفاده از آن آموزش دهید، نرم افزار CRM برای شما چیزی فراتر از یک سیستم بایگانی گران قیمت نخواهد بود.
به سازمان کمک می کند تا چرخه ارتباط با مشتری را تجزیه و تحلیل کند و در نتیجه زمینه هایی از مشکلات را که می تواند توسط CRM مدیریت شود، پیدا کند. شرکت هایی که از نرم افزار سی آر ام آیکو، استفاده می کنند، نسبت به پشتیبانی، آموزش و نصب این نرم افزار رضایت دارند. استفاده بیش از 91٪ شرکت هایی که 10 کارمند یا بیشتر دارند از سیستم CRM نشان می دهد که در دسترس بودن افراد مورد نیاز از طریق دستگاهها و سیستم عامل های مختلف بسیار مهم است. رعایت حق کپی رایت- در انحصار فروشنده- اعم از تجاری و غیر تجاری که بموجب آن نرم افزار معامله شده تحت قرارداد حاضر، تک کاربره- به معنی اینکه صرفا مجاز به نصب روی یک رایانه- می باشد. این مشکلات، در طولانی مدت، خسارتها و هزینههای زیادی را هم به مدیران و هم به کارمندان سازمان تحمیل میکند. مدیریت محتوای سایت اساسی ترین و مهم ترین نیاز مدیران و صاحبان سایت است. ارائه پیشنهادات هوشمندانه توسط هوش مصنوعی و تشریح نگرشهای مفصل به کارشناسان فروش کمک میکند که سرنخها را به خوبی مدیریت کنند و قیمتها را برای ترغیب مشتریان به خرید محصول به آنها اعلام نمایند.
فقط به آنها یاد نمی دهد که چگونه از سیستم استفاده کنند بلکه آنها را ترغیب می کند تا بهترین روش ها را انتخاب کنند. • 82 ٪ از فروشندگان برتر از ابزار CRM به عنوان “حیاتی” در توانایی خود برای بستن معاملات یاد کرده اند. هر دو جنبه نظری و عملی باید از طریق آموزش توضیح داده شود. اغلب مهاجرت از حالت فعلی به حالت خودکار خسته کننده خواهد بود، اما باید از قبل برنامه ریزی کنید. پیاده سازی CRM نیاز به ارزیابی کاملی از نیازها، بودجه و بازگشت سرمایه ای که انتظار آن را دارید، دارد و مهمتر از همه، پیاده سازی CRM به پشتیبانی همه نیاز خواهد داشت. • پیاده سازی CRM چه منابعی را شامل خواهد شد؟ بیش از تشخیص متن و تشخیص چهره، تشخیص صدا رایج خواهد شد. در این قسمت، به کلیاتی از انواع شرکتهای ارایه دهندهی نرمافزار CRM اشاره شده است که لازم است قبل از مقایسه جزیی شرکتها با یکدیگر، بر کلیات آن به توافق برسید. CRM برای همه افراد سازمان با درجات مختلف طراحی خواهد شد و بنابراین، مشارکت در هر سطحی لازم است. در پایان سال 2020، درآمد نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با پیشی گرفتن از سیستم های مدیریت پایگاه داده، به بزرگترین بازار نرم افزار تبدیل شد.
یکی دیگر از ماژول های مهم در ارتباط با مشتری این ماژول می باشد. جهت خرید نرم افزار حسابداری سپیدار می توانید موارد مورد نیاز خود را در این صفحه تکمیل نمایید. شما می توانید تعداد پروژه های پشتیبانی انجام شده توسط هر کارمند (سرویسکاران، بخش پشتیبانی فنی، بخش پشتیبانی آنلاین، و کارکنان سایر بخش های مربوط به پشتیبانی) و میانگین زمانی انجام شدن پروژه ها را مشاهده کرده، و با استفاده از نظرسنجی های ثبت شده میزان رضایت مشتری ها را نسبت به هر یک از کارکنان ببینید. تمامی سوال و جوابها، نظرسنجیها و اطلاعات اولیهای که باید توسط فرمهای متفاوت از بیماران تهیه شود، در این بخش قابل تنظیم است که جمع آوری اطلاعات کامل و یکپارچه را در کوتاهترین زمان ممکن میسازد. اجازه بدید این سوال را با یک مثال برای شما پاسخ دهم . آیا میدانید مثلاً کارشناس موردنظر شما در چه فرآیندهایی خدمت میکند؟ آیا تیم فروش باید به دنبال ملاقات حضوری با مشتری باشند یا تماس تلفنی؟ همیشه گزارشگیری میتواند به پیشرفت کسب و کارها کمک کند. بهترین نرم افزارهای CRM با قرار گرفتن در بخش فروش شرکت ها با برقراری نظم و سرعت در پیگیری علاوه بر افزایش ۳۰۰ درصدی نرخ تبدیل، با ارائه گزارش به مدیران به آنها کمک می کند تا تصمیم های درست بگیرند.
